Vivre CIMME de l’intérieur

Je suis Directeur service Est depuis un an et trois mois, avec 18 ans d’ancienneté au sein du groupe.

Mon rôle consiste à piloter et gérer l’ensemble des activités du service SAV, tout en garantissant une relation client et fournisseur de qualité. Mon parcours a débuté comme magasinier, avant de prendre progressivement des responsabilités sur plusieurs agences  Cimme Sodimat & sur plusieurs territoires.
En tant que directeur, ma plus grande réussite a été de créer une équipe régionale unie. Les valeurs essentielles que j’applique dans le management de mes équipes sont l’exemplarité, l’équité, le respect, le dynamisme, l’empathie et l’honnêteté, et ce qui me rend le plus fier, c’est la confiance que mes équipes m’accordent.

Je travaille pour Cimme Sodimat depuis janvier 2021 en tant que gestionnaire commerciale, devenue référente de mon poste en juillet 2023. Je suis en charge des agences de Rennes, Caen et Quimper. En binôme avec mon assistante région, et nous gérons l’intégralité des ventes, leur enregistrement, le suivi jusqu’à la livraison et la facturation ; Tout en garantissant la fiabilité des données.

Mon arrivée pendant la crise sanitaire m’a rapidement poussée à développer mon autonomie, renforcée par la mise en place de procédures uniformes pour toutes les agences. Ce métier demande rigueur, organisation et communication, notamment pour coordonner à distance.
Bien que je n’aie pas de relation directe avec le client, mon rôle est clé pour sa satisfaction, et je suis fière de la stabilité, de la cohésion et de l’autonomie qui caractérisent notre équipe.

Je suis technicien SAV sur machine industrielle, agricole et TP depuis plus de vingt ans. J’apprécie le contact client, lui rendre service à dépanner ou faire la maintenance de sa machine. Chaque journée est différente ! En ce qui concerne la technique, il faut s’adapter aux conditions de travail (lieu d’intervention si c’est dans une carrière, une plateforme, un atelier) et avec les moyens présents sur le chantier tout en restant en sécurité.

Nous sommes une petite équipe très soudée avec une bonne communication ! Ce qui me rend fier dans mon métier c’est de satisfaire le client et qu’il puisse reprendre sa production au plus vite.